期待を超える、その先に得られたもの

佐藤
御社のような業界に興味を持つことはなかなか難しいと思います。池澤様はなぜこの業界を、そして関連会社である北海製罐株式会社を選んだのですか。

池澤
私は理系で、化粧品や塗料やインク、印刷などの分野で研究開発をしたいと思っていました。化粧品関連の企業とはご縁がなく、他の企業を探している時に北海製罐に出会いました。缶詰の企業ですが、結構塗装剤を使うんですよ。面接した日に合格を頂き、期待されていると思い入社を決意しました。

佐藤
あ、そうなんですね。容器にご興味がおありだったのかと思っていました。

池澤
インクを作る方じゃなくて、使う方の立場でこの世界に入ったという感じですね。

佐藤
池澤様はやりたいことができるという期待を抱いて入社されたと思うのですが、やりたい仕事が出来ましたか。

池澤
はい。当時缶詰への印刷技術はそんなに発展的ではありませんでした。アルミ缶に印刷するのはすごく難しいんですよ。

佐藤
どうして難しいのでしょうか。

池澤
曲面に印刷することがとても難しいんです。その曲面印刷を1分間に1200本する技術は当時難しいものだったのですが、その実現にまず携わりました。

佐藤
難しいお仕事だったかと思いますが、挫折などはありませんでしたか。

池澤
大変なことは多かったです。技術的にうまくいかなくて品質不良になったり、人間関係もありますしね。ただ、挫折したことはありませんでした。

佐藤
大変でも心は折れないわけですか。

池澤
はい。根がサッカーでできていているので。10歳からサッカーを始めて、30歳までやったんですよ。スポーツって負ける度に挫折してたらしょうがないじゃないですか。

佐藤
何か失敗をした時も心が折れるわけではなくて、悔しいけど、そこからどう学んで次に活かすかを考えるということですか。

池澤
そうです。これは経営にも大切な要素です。企業運営には3つの要素があると考えています。1つ目が分析と改善。2つ目が今の話で学習と挑戦。3つ目がコミュニケーションです。上手くいかなかったとき、そこから何を学ぶのか、学んだことをどう次に生かすのか。それが学習と挑戦です。

佐藤
学習と挑戦が悪いことを良くすると捉えるのであれば分析と改善も似ていると感じるのですが違いは何でしょうか。

池澤
分析と改善は必ずしも悪いことを良くするだけではありません。 今、製品を作り、お客さんに購入いただき、収入も利益もあると。悪くない。だけど、もっと良くするにはどうするのか。分析し課題を見つけないと改善できないわけですよ。例えばもっとスピードを上げて作ればコストが下がるのではないか。それをどう実現するか。これが分析と改善です。

佐藤
現状に満足しないということですね。それはなぜ重要だと思われますか。

池澤
現状のままだったら負けちゃいますよね。隣の企業と競争してるわけです。隣の企業はもっと良いもの作っているかもしれないですよね。そうするといつか負ける。だから、やられる前に力をつけておこうという考えです。

佐藤
良いものをより良くするという考えはありませんでした。自分も現状に満足しないようにと反省しました。

池澤
悪いところを直すのは皆さんやるんですよ。例えば品質不良になれば皆で直すんだけど、予防にならないですよね。だから分析と改善は重要です。

コミュニケーションは上層部から

佐藤 
3つ目の要素であるコミュニケーションはどういったことに活かされていますか。

池澤
これはサッカーで言うと役割の違う人でコミュニケーションを取ることですね。選手間だけではなくて、監督やコーチにもそれぞれ役割がある。それらがバラバラじゃダメなんです。上手な選手が11人集まってるだけでは、ゲームには勝てない。だから、1人1人がどういうふうにプレイするのが1番良いのか話し合うことが大切です。

佐藤
チームの成果を最大化するためのコミュニケーションということですね。

池澤
はい。これは仕事でも同じことが言えます。朝出社して決められた仕事をやり、誰とも何にも話さないで帰るなら企業で働くことは面白くもないし成長もしないんですよ。だから議論ができて自分の意見が言えるような職場にならないとダメなんですよ。

佐藤
組織で働いていく上で、共通の目的がある。その目的を認識するためにコミュニケーションは大切。そしてチームで働くうえで役割があり、自分の得意不得意をお互いに伝えることやチームで改善していくことにもコミュニケーションが大切になってくるということですね。良質なコミュニケーションのためには何をすれば良いのでしょうか。

池澤
幹部の考え方が揃っていることが大切だと思います。そのために経営のツールを作りました。例えば定例会議の報告の仕方、課題と改善方法、どのようなPDCAサイクルを回しているのかなどを共有しています。客観的な指標として評点もつけています。去年から何点上がったか点数をつけてもらって、まとめるという感じですね。

佐藤
コミュニケーションのルールや評価の基準などを作ることで、まず上層部からコミュニケーションを活性化させると。

池澤
そうですね、上が考え方を揃えて、下に落としていく。逆に上がってきたものを吸い上げるという感じです。

新入社員がはじめにすべきこと

池澤
あ、でもね、1番初めにルーキーの人が覚えなきゃいけないのってルールなんですよ。

佐藤
ルールですか。

池澤
そうです。ルールを知らないとサッカーできないでしょ。企業も一緒でルールを覚えることが初めは肝心です。こういう報告書を作らなきゃいけないとか。ルールを覚えてもらわないと、チームに入れないんですよ。なのでルーキーはいきなり改善点を提案できない。ルールが分からないのに分析はできないから。思ってることは言えるんですけどね。

佐藤
なるほど。

池澤
その次がやっぱり分析ですね。分析し提案すると改善に繋がっていくので、それが出来る人は役職が高いです。ずっと決められた仕事やってる人は、大して役職は上がらないです。

佐藤
提案をしていくためには、まずルールを覚えることが必要。でも、ルールを守ってるだけだと、誰でもできるような仕事になってしまう。では次のステップのためには分析し提案をしないといけない。分析し提案する人としない人はどんな差があるのでしょうか。

池澤
モチベーションですね。家族がいるとして、子供に「会社で何してるの」という風に言われたら、「会社で改善しているよ」と言えるようになろうと言っています。仕事が好きじゃなかったり、お金だけもらえれば良いと決まった作業だけをしていたら、ある程度のところまでしか役職も給料も上がらないです。

佐藤
属している企業や自分の仕事が好きであることも大事ですし、企業側ががそう思ってもらうように努力することも大事。この双方の努力が必要なんですね。

池澤
そうですね。だから、冷たくあしらわないことは大切です。「そんなことも分からないなら、会社に来る意味ないよ」とか怒られたら嫌でしょ。だから教えてあげる環境をつくる。だからこそ上下のコミュニケーションも横のコミュニケーションも大切。風通しの良い関係にしなければばらないわけです。

佐藤
サッカーで例えると、プレイヤーはルールを覚えたり、練習する努力が必要で、監督やチームメイトは、そういった人を受け入れたり、応援していく必要がある。この両者の関係が大事ということでしょうか。

池澤
そういうことです。

社長になれたモチベーションの源泉

「期待以上」に挑戦し続ける